Términos de Servicio

1. Introducción

Bienvenido a Demasia. Estos términos de servicio ("Términos") rigen su uso de nuestros servicios de automatización especializados para coaches premium y academias privadas, incluyendo pero no limitándose a captación de leads, gestión de sesiones/clases, seguimiento de clientes/alumnos, generación de contenido orgánico, comunicación automatizada y dashboards con KPIs (los "Servicios").

Al contratar nuestros servicios, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

• "Nosotros", "Nuestro": Se refiere a Demasia
• "Cliente", "Usted": Se refiere a la persona o entidad que contrata nuestros servicios
• "Servicios": Todos los servicios de desarrollo, consultoría, mentoría u otros proporcionados por Demasia
• "Datos del Cliente": Información proporcionada por el cliente para el desarrollo e implementación de soluciones
• "Entregables": Productos finales desarrollados como parte del proyecto contratado

3. Descripción de Servicios

Demasia proporciona servicios especializados de automatización para coaches premium y academias privadas, incluyendo:

• Automatización de captación y gestión de leads cualificados
• Gestión automatizada de sesiones, clases y recordatorios
• Seguimiento automático de progreso de clientes y alumnos
• Generación y publicación automática de contenido orgánico
• Sistemas de comunicación y comunidad automatizados
• Dashboards con KPIs medibles y reportes automáticos

4. Proceso de Trabajo y Entrega

4.1 Fase de Evaluación

Cada proyecto comienza con una evaluación completa de tu flujo actual de trabajo, identificando puntos de dolor específicos en la gestión de leads, sesiones, seguimiento de alumnos y generación de contenido.

4.2 Implementación de Automatizaciones

Implementamos sistemas automatizados para captación de leads, recordatorios de sesiones, seguimiento de progreso, generación de contenido y dashboards con KPIs medibles, todo adaptado a las necesidades específicas de tu coaching o academia.

4.3 Optimización y Medición Continua

Monitoreamos KPIs específicos como conversión de leads, tasa de asistencia, retención de alumnos y engagement, optimizando continuamente el sistema para mejorar resultados medibles.

5. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre su negocio de coaching o academia, incluyendo procesos actuales y objetivos específicos
• Colaborar activamente durante la implementación de automatizaciones
• Proporcionar acceso necesario a plataformas y sistemas existentes para integración
• Cumplir con los plazos establecidos para revisiones y aprobaciones
• Pagar las tarifas acordadas según los términos establecidos
• Mantener la confidencialidad de metodologías y herramientas propietarias de Demasia

6. Propiedad Intelectual

6.1 Sistemas de Automatización Personalizados

Los sistemas de automatización específicamente configurados para el cliente, incluyendo flujos de trabajo personalizados, integraciones específicas y dashboards customizados, serán propiedad del cliente una vez completado el pago total del proyecto.

6.2 Metodologías y Tecnologías Propias

Demasia retiene todos los derechos sobre sus metodologías de automatización, frameworks propietarios, algoritmos de optimización y conocimientos especializados en coaching y academias utilizados en el desarrollo de las soluciones.

7. Confidencialidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad absoluta de toda la información proporcionada por el cliente, incluyendo datos de alumnos/clientes, contenido de cursos, metodologías de enseñanza y información comercial sensible. Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger estos datos y cumplimos con todas las regulaciones aplicables de protección de datos, incluyendo RGPD.

8. Limitaciones y Responsabilidades

8.1 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de Demasia no excederá el monto total pagado por el cliente por el proyecto específico que genera la reclamación.

8.2 Garantías y KPIs

Garantizamos que nuestros servicios se realizarán con estándares profesionales y nos comprometemos a mejorar al menos 3 KPIs medibles (como conversión de leads, tasa de asistencia o retención) en los primeros 90 días. Sin embargo, los resultados específicos pueden variar según la implementación y adoptación por parte del cliente.

8.3 Exclusiones

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales (pérdida de datos, lucro cesante, interrupción de negocio).
• Problemas derivados de servicios de terceros o de fuerza mayor (cortes de internet, fallos de proveedores externos, ataques informáticos, pandemias, etc.).

9. Facturación y Condiciones de Pago

Los términos de pago se establecen en cada propuesta individual. Generalmente incluyen:

• Pago inicial del 30% al iniciar el proyecto de automatización
• Pago restante del 70% al finalizar la implementación y entregar todos los sistemas funcionando
• Pagos mensuales por mantenimiento de sistemas, hosting de dashboards y soporte continuo, si aplica
• Tarifas adicionales por optimizaciones o nuevas funcionalidades solicitadas después de la implementación inicial

Los pagos vencidos pueden resultar en la suspensión de servicios hasta que se regularice la situación.

10. Terminación del Servicio

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo con un aviso previo de 15 días. En caso de terminación, el cliente será facturado por todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación y mantendrá el acceso a los sistemas ya implementados y funcionales.

10.1 Terminación por incumplimiento

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar el acceso a los Servicios de manera inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos por parte del Cliente.

10.2 Efectos de la Terminación

Tras la terminación, el Cliente deberá cesar todo uso de los Servicios en desarrollo y se mantendrán vigentes las disposiciones sobre confidencialidad, propiedad intelectual y limitaciones de responsabilidad. Los sistemas ya implementados y pagados en su totalidad seguirán siendo propiedad del cliente.

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

• Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta web.
• Se notificará a los Clientes activos en caso de cambios sustanciales.
• El uso continuado de los Servicios tras la publicación implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Las partes acuerdan intentar primero resolver cualquier disputa mediante mediación o arbitraje en Palma de Mallorca. En caso de no llegar a un acuerdo, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.

13. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos términos de servicio, puede contactarnos en:

• Email: info.demasia@gmail.com
• Sitio web: https://demasia.tech